こんにちは、web制作を行っているミスターブレーンの福田です。
リニューアルは毎日のように行っているので得意分野です。
そこで今回は、当社がいつもお客さまにリニューアルについて打ち合わせを
行うように対話式で解説してみます。

ホームページリニューアルのスムーズな進め方

例【クロス屋（建築関係）のお客さまの場合】

当社:
この度は、ご依頼頂きまして
ありがとうございます。

早速、リニューアルを行うにあたり質問をさせていただきますので
よろしくお願いします。

お客さま:
こちらこそよろしくお願いします。

当社:
今回、リニューアルされる目的はなんでしょうか？

お客さま:
はい、目的は10年以上前に作ったホームページなので
デザイン的な部分やスマホ対応になっていなかったりと
ホームページとして機能していないのでリニューアルすることにしました。

当社:
承知しました。
では、リニューアル後の目的とターゲットを教えてください。

お客さま:
目的は、下請けから脱却です。

現在、元請からの仕事をしていますが、
さらなる事業の拡大を目指すにあたり
下請けから脱却を目的とします。

よってターゲットは、
一般顧客となります。

当社:
なるほど！
素晴らしい目的ですねー。

では、一般顧客の集客方法は
どのように考えていますか？

お客さま:SNSで事例などを発信していこうと思っています。

当社:
そうですね。いいと思います。

理想としては、SNSからホームページに誘導して「お問い合わせ」や「資料請求」につなげる。
さらに近隣の住宅にポスティングチラシを配布する。そのチラシにもSNSとホームページへの誘導をし
「お問い合わせ」や「資料請求」につなげるなど

あらゆる媒体から発信しホームページに
誘導するということが大事です。

お客さま:なるほど！参考にさせていただきます。

当社:
それともう一つ大事なことが「特徴」です。

今やスマホで簡単に業者を探す事ができる中、
ターゲットが御社に依頼するためには
ターゲットが好む「特徴」が
必要になってきます。

何か「特徴」はありますか？

お客さま:
んーなんでしょうか、
仕事が丁寧とか？早いとか？

当社:
それはプロとして出来て当たり前のことだと思います。

例えば、
・部屋のコーディネートまで出来る
・クロスのデザインをオーダーできる
・ターゲットを飲食店専門にする
　などなど

ターゲットは一般顧客ですが
さらに条件を絞るとより効果的な特徴を作ることができます。
例えば、「大阪府堺市にお住まいの専業主婦に向けて」など

お客さま:
なるほどー
その考えはなかったです。

当社:
知名度のない現段階では、
独自の特徴がないと選んでもらえる可能性は
非常に低く価格競争に巻き込まれてしまいます。

お客さま:
それは大変なことになりますねー。

ですので、
目的や集客方法や特徴など、
こういったマーケティングまで行っていただける
制作会社を選ぶことが重要になってきます。

お客さま:
ありがとうございます。参考になります。

でも、こういったマーケティングって
別で費用がかかりますよね？

当社:
そんなこともないですよー
マーケティングを売りにしている制作会社でしたら
別途費用がかかりますが

当社のような少数精鋭の会社でしたら
無料で提案していますので
その辺りも事前に確認しておいた方良いですね。

お客さま:
ありがとうございます。
当社に合った特徴を考えてホームページでアピールできるようにしていきたいです。
今後ともよろしくお願いします。

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まとめ

まず、目的を定めるとターゲットが見えてきます。
そのターゲットが好む独自の特徴をアピールすることで
集客につながっていきます。

ミスターブレーンでは、このようにマーケティングを含めて
ホームページのリニューアルのご相談にのり
制作させていただいております。